Leveringspolitik

FRAGT

Det tager 1–2 arbejdsdage at behandle din ordre. Vores produkter leveres fra vores udenlandske lager med 4–9 dages sporbar fragt. Du modtager en e-mail med din ordrebekræftelse, når du har afgivet din bestilling.

LEVERINGSBEKRÆFTELSE OG ORDRESPORING

Du modtager en e-mail med leveringsbekræftelse og dit sporingsnummer, når din bestilling er sendt. Tjek gerne din spammappe, så e-mailen ikke bliver væk.

Hvis du ikke kan finde din e-mail, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@novaoslo.com, så hjælper vi dig!

Hvis ordren sendes fra vores udenlandske lager, kan du også blive nødt til at betale et gebyr.

Vores priser er eksklusive moms, og der kan derfor komme told og importafgifter, når varen kommer fra vores lager i Kina. Det er kundens ansvar at betale eventuelle afgifter.

Farvematchgaranti

Det betyder, at hvis du bestiller en farve, der ikke matcher dit hår, sender vi dig en ny enhed i den rigtige farve (helt gratis, selvfølgelig). Du behøver ikke at returnere den, du modtog i den forkerte farve.

RETURNERING

Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere dit produkt, har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du uanset årsag får alle dine penge tilbage, når varen er returneret. Du som kunde betaler returomkostningerne. Varen skal være ubrugt og i sin originale emballage. Fortrydelsesretten gælder ikke specialtilpassede produkter.

Send os en e-mail på kontakt@novaoslo.com, så hjælper vi dig!